網絡安全事件對消費者購買行為的影響(附調查問卷)

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資料介紹:

網絡安全事件對消費者購買行為的影響(附調查問卷)(任務書,開題報告,論文18000字)
摘要
社會的發展日新月異,越來越多的人通過網絡來進行交易和消費,網絡安全事件也逐漸引起消費者的高度關注。本文通過研究分析,了解消費者的購買行為與用戶對網絡安全事件的情感傾向之間的關系,同時豐富消費者購買行為理論知識。
本文以網絡營銷理論、電子商務理論、統計學理論等為理論基礎,研究網絡安全事件對消費者購買行為的影響。主要研究內容如下:
首先,對消費者購買行為和網絡安全事件相關的文獻進行分析、整理和總結,為后續的問卷調查內容設計做鋪墊。
其次,本文以問卷調查的方式進行線上與實地問卷的發放、收集、整理和分析問卷數據,對消費者購買行為進行全方面研究。根據結果顯示,目前消費者的網絡安全意識薄弱,網絡安全事件的發生通過對產品形象、企業信譽和口碑以及新媒體傳播這三個維度間接影響消費者的購買行為,使消費者的購買力下降。
最后,基于調查問卷的結果,對“美國Target超市”事件進行深度研究,分析“美國Target超市”事件后消費者對Target超市購買行為的影響。研究結果表明,網絡安全事件爆發后,人們的負面情感占主導地位且呈下降趨勢。
關鍵詞:網絡安全事件  購買行為  Target超市事件

The Impact of Cyber Security Incidents on Consumers' Purchase Behavior
ABSTRACT
With the rapid development of society, more and more people use the Internet to conduct transactions and consumption, and cyber security incidents have gradually attracted the attention of consumers. This article through research and analysis, to understand the relationship between the consumer's purchase behavior and the user's emotional tendency to network security incidents, while enriching the consumer purchasing behavior theory knowledge.
Based on the theories of network marketing theory, e-commerce theory and statistics theory, this paper studies the impact of cybersecurity incidents on consumer purchasing behavior. The main research content is as follows:
First, analyze, sort out and summarize the literature related to consumer purchase behavior and cyber security incidents, and pave the way for the follow-up survey content design.
Secondly, this paper uses questionnaires to conduct time-limited and field questionnaires, collects, collates, and analyzes data from questionnaires to conduct a full-scale study of consumer purchasing behavior. According to the results, the network’s current consumer awareness of network security is weak. The occurrence of cybersecurity incidents indirectly affects consumers’ purchasing behavior through the three dimensions of product image, corporate reputation and reputation, and new media dissemination, resulting in a decrease in consumer purchasing power.
Finally, based on the results of the questionnaire, an in-depth study of the "Target supermarket in the United States" was conducted to analyze the impact of the "Target Store" incident in the United States on the purchase behavior of Target supermarkets. The research results show that after the outbreak of cybersecurity incidents, people’s negative emotions dominated and declined.
Keywords: cyber security ; incident purchase behavior ; Target supermarket event
 

網絡安全事件對消費者購買行為的影響(附調查問卷)


目  錄
摘要    I
ABSTRACT    II
第一章 緒論    1
1.1 研究背景    1
1.2  研究方法    2
1.3  研究目的和意義    2
1.4  研究內容    3
第二章  理論基礎和文獻綜述    5
2.1  相關理論基礎    5
2.1.1網絡安全定義    5
2.1.2 網絡安全事件的特征    5
2.1.3 消費者購買行為理論    7
2.2 文獻綜述    7
2.2.1 消費者購買行為    8
2.2.2 網絡安全事件    9
2.3  小結    10
第三章  網絡安全事件對消費者購買行為的調查研究    11
3.1  網絡安全事件的現狀分析    11
3.2  調查問卷設計    11
3.2.1 調查目標確定    12
3.2.2  問卷內容設計    12
3.3  調查問卷的發放與回收    13
3.4  問卷調查結果分析    13
3.4.1  描述性統計分析    13
3.4.2  網絡安全意識分析    16
3.5.3 網絡安全事件對消費者購買行為影響分析    17
3.5  小結    21
第四章  “美國Target超市”事件對消費者購買行為的影響及分析    22
4.1  “美國Target超市”事件概述    22
4.2  “美國Target超市”事件對消費者購買行為影響分析    23
4.2.1 消費頻率下降,轉向同類型企業消費    23
4.2.2 轉變支付方式,傾向現金消費    23
4.3 針對“美國Target超市”事件建議    24
4.3.1 建立規范的IT安全管理制度    24
4.3.2 提高員工的網絡安全意識    24
4.3.3 完善售后服務,有目的的推廣產品    25
4.3.4 降低消費者感知風險    25
4.3.5 新媒體推廣,拓展客戶群體    26
4.4  小結    26
第五章  總結與研究展望    27
5.1  總結    27
5.2  本文貢獻    27
5.3  研究局限性和未來研究方向    28
5.3.1  研究局限    28
5.3.2  未來研究方向    28
參考文獻    29
附錄    32
致謝    35

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